Ми продаємо тільки офіційний товар з гарантією від виробника.
🔹 Гарантія
На всі товари поширюється офіційна гарантія відповідно до законодавства України та умов виробника.
Гарантійне обслуговування здійснюється через авторизовані сервісні центри.
🔹 Швидка заміна (VIATEC)
Для обладнання Hikvision та Dahua діють покращені умови сервісу:
Якщо вартість обладнання (роздрібна ціна) не перевищує 4000 грн — у разі гарантійного випадку можливий обмін на новий товар замість ремонту.
Термін обробки зазвичай до 5 робочих днів (без урахування доставки).
🔹 Як передати товар у сервіс
— через Нову пошту
— або безпосередньо в сервісний центр
Перед відправкою необхідно:
— оформити заявку на ремонт
— описати несправність
— за можливості надати повну комплектацію
🔹 Важливо
— обладнання має бути чистим та без сторонніх забруднень
— бажано заводське пакування або надійна тара
— рекомендується зберегти налаштування (дані можуть бути втрачені)
🔹 Терміни ремонту
Діагностика та ремонт зазвичай займають від 7 робочих днів.
У разі відсутності запчастин строки можуть бути збільшені.
🔹 Доставка
— при гарантійному ремонті доставку оплачує сервісний центр
— при не гарантійному — витрати несе клієнт
🔹 Коли гарантія не діє
Гарантія не поширюється у випадках:
— механічних пошкоджень
— неправильного монтажу або підключення
— порушення умов експлуатації
— втручання в конструкцію пристрою
— пошкодження пломб
— використання неякісних комплектуючих
— попадання вологи, пилу або сторонніх предметів
🔹 Рекомендації
Для стабільної роботи обладнання рекомендується:
— професійний монтаж
— регулярне технічне обслуговування
SafePro — це офіційний сервіс, швидке вирішення питань та мінімум простою вашого обладнання.