Мы продаем только официальный товар с гарантией от производителя.
🔹 Гарантия
На все товары распространяется официальная гарантия в соответствии с законодательством Украины и условиями производителя.
Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованные сервисные центры.
🔹 Быстрая замена (VIATEC)
Для оборудования Hikvision и Dahua действуют улучшенные условия сервиса:
Если стоимость оборудования (розничная цена) не превышает 4000 грн — в случае гарантийного случая возможна замена на новое устройство вместо ремонта.
Срок обработки обычно до 5 рабочих дней (без учета доставки).
🔹 Как передать товар в сервис
— через Новую почту
— или напрямую в сервисный центр
Перед отправкой необходимо:
— оформить заявку на ремонт
— описать неисправность
— по возможности предоставить полную комплектацию
🔹 Важно
— оборудование должно быть чистым
— желательно наличие заводской упаковки
— рекомендуется сохранить данные (возможна их потеря)
🔹 Сроки ремонта
Диагностика и ремонт обычно занимают от 7 рабочих дней.
При отсутствии запчастей сроки могут быть увеличены.
🔹 Доставка
— при гарантийном ремонте доставку оплачивает сервисный центр
— при не гарантийном — расходы несет клиент
🔹 Когда гарантия не действует
Гарантия не распространяется на случаи:
— механических повреждений
— неправильного монтажа или подключения
— нарушения условий эксплуатации
— вмешательства в устройство
— повреждения пломб
— использования некачественных комплектующих
— попадания влаги, пыли или посторонних предметов
🔹 Рекомендации
Для стабильной работы оборудования рекомендуется:
— профессиональная установка
— регулярное обслуживание
SafePro — это официальный сервис, быстрое решение вопросов и минимальные простои оборудования.